As trocas e devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:

A nossa política de troca e devolução garante que os pedidos sejam realizados em até 30 dias (corridos). Esse prazo começa a partir da data do recebimento do produto, e deve ser solicitados pelo chat.

Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na Loja Divina Vitoria, pelo reembolso ou troca por outro produto igual ou modelo diferente. Se houver diferença de preço, o valor poderá ser complementando ou devolvido.

Vícios e/ou defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de troca e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta na Loja Divina Vitoria, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto.

O prazo de processamento do reembolso é de48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Loja Divina Vitoria.

Condições para trocas e devoluções:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

Leia também a nossa Política de Privacidade.

A nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de defesa do consumidor. Para conhecer o código de defesa do consumidor completo clique aqu

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